NFC și citirea CEI
Verifică poziționarea actului, CAN-ul, PIN-ul pentru date și disponibilitatea NFC.
Suntem aici să clarificăm
Suport CEI One
Găsește rapid pașii potriviți. Dacă problema continuă, scrie-ne fără a trimite CAN-ul, PIN-urile sau copii neprotejate ale actului.
Scrie echipei de suport↗Include modelul de iPhone, versiunea iOS, versiunea aplicației și mesajul exact afișat.Semnarea PDF
Confirmă PIN-ul de semnare, certificatul activ, conexiunea și documentul selectat.
Verificarea semnăturii
Află de ce un document poate avea avertismente și când este necesară verificarea online.
Istoric și iCloud
Controlează salvarea locală, regulile de retenție și sincronizarea privată opțională.
CEI One
Înainte să ne scrii
- Actualizează la cea mai nouă versiune CEI One și iOS disponibilă.
- Repornește fluxul și păstrează CEI-ul nemișcat sub partea de sus a iPhone-ului.
- Verifică dacă folosești PIN-ul potrivit funcției, fără a-l trimite nimănui.
- Pentru timestamp și validare completă, verifică accesul la internet.
- Notează mesajul exact și pasul în care apare problema.
Soluții pentru probleme frecvente
01Unde găsesc CAN-ul?
CAN-ul este numărul de 6 cifre tipărit pe cartea electronică de identitate. Îl folosești ca să deschizi legătura sigură dintre act și telefon.
02Care e diferența dintre PIN-ul pentru date și PIN-ul de semnare?
PIN-ul pentru date, de 4 cifre, îți dă acces la informațiile de pe act. PIN-ul de semnare, de 6 cifre, autorizează semnarea.
03Ce verifică aplicația într-un PDF semnat?
Pentru formatele compatibile verifică integritatea, reviziile semnate, certificatele, lanțurile de încredere, marcajul de timp și informațiile OCSP/CRL despre revocare.
04Funcționează fără internet?
Citirea actului, dovada domiciliului și semnarea se fac local. Internetul e folosit pentru marcajul de timp, verificarea revocării și iCloud, dacă îl activezi.
05Ce ajunge în iCloud?
Numai PDF-urile eligibile din bibliotecă (de exemplu, cele semnate) și metadatele lor, dacă activezi sincronizarea. Un PDF semnat este sincronizat integral, inclusiv certificatul de semnătură. CAN-ul, PIN-urile, rapoartele de identitate și dovezile de domiciliu nu sunt sincronizate.
06Pot trimite documentele prin AirDrop sau Mesaje?
Da. PDF-urile pot fi salvate în Fișiere sau trimise prin foaia standard de partajare.
07Ce fac dacă iPhone-ul nu citește actul?
Scoate husa groasă, așază CEI-ul sub partea de sus a telefonului și ține ambele dispozitive nemișcate până se încheie citirea.
Problema continuă?
Trimite-ne o descriere și detaliile tehnice neconfidențiale. Nu atașa documente cu date personale decât dacă îți cerem explicit și stabilim o metodă sigură.
support@ceione.ro↗